کالا را چطور ارسال کنید؟

 

لطفاً قبل از هر اقدامی با شماره های مازند نهال تماس بگیرید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با مازند نهال جداً، خودداری کنید .

در صورت بازگرداندن کالا بدون هماهنگی تمامی هزینه های ناشی از بازگرداندن کالا اعم از کرایه داخلی کرایه بین شهری و حق انبارداری انبار مبدا و مقصد و هزینه های ارسال مجدد د به عهده مشتری می باشد.

برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن یا بسته بندی ارسال شده به ‏خوبی بسته‌بندی شود و همه اقلام همراه کالای اصلی ارسال شود.

در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه و هدیه یا مبلغ تخفیف باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ تخفیف و یا هدیه و هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.

با کاشت گیاه در زمین ویا تغییر گلدان و یا جدا کردن خاک از ریشه و یا هرس کردن و یا کندن برچسب مشخصات و نام گیاه، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت

در صورت لزوم، توضیحات خود را در قطعه کاغذی بنویسید و همراه با کالا ارسال و یا متن را در اپلیکیشن های شبکه اجتماعی مازند نهال بنویسید و ارسال نمایید.

درصورت شکستگی و خشکیدگی ، از گیاه و بارنامه یا رسید تیپاکس، عکس و فیلم تهیه نمایید و به واتس اپ، ایتا، روبیکا مازند نهال ارسال بفرمایید .

 

کالا های شکسته و خشک را تحویل نگیرید و هیچ کجا روی رسید تحویل امضا نزنید و فورا با ما تماس بگیرید تا پیگیری کنیم

 و پس از هماهنگی با ما، از هر سیستم حمل و نقلی که گیاه را برای شما ارسال کردیم برای برگشت استفاده کنید.

 

هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟

 

مبلغ سفارشات برگشتی بعد از تحویل به نیروهای مازند نهال و بررسی کارشناس و تایید آسیب، پس از 24 ساعت به حساب اعلامی از طرف مشتری واریز می شود.

 

 

لازم به ذکر می باشد هزینه ی بازگشت کالا شامل مشتریانی که محصولات را به مازند نهال باز نمی گردانند نمی شود.

 

در صورتی که پس از تایید مازند نهال بخشی از سفارش مرجوع شود هزینه ی بازگشت به همان بخش از سفارش شما تعلق می گیرد نه همه ی سفارش .

 

اگر ایراد آسیب فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مازند نهال برسد، هزینه‌های ارسال مجدد، به عهده مازند نهال است.

 

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

 

با شماره های 09111538764 و 09358041084 تماس بگیرید و از ارسال پیام خودداری نمایید.

در صفحه  “تماس با ما”  هم شماره های مازند نهال وجود دارد .

 

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش و بارنامه در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.